Livraison / Échanges / Remboursement

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Le délai de livraison de votre commande est de 1 à 5 jours ouvrés (selon votre région ou le mode de livraison).

Pour suivre l'évolution de votre livraison, c'est ici > Mon suivi DPD

IMPORTANT - Nos délais de livraisons varient en fonction de notre stock.

La particularité de Seven's est d'avoir un stock partagé entre nos 5 boutiques physiques et notre entrepôt principal. Certains articles nécessitent donc parfois d'être rapatriés depuis l'une de nos boutiques, pouvant rallonger légèrement le délai de livraison.
Il est également important de savoir qu'aucun envoi n'est fait le week-end. Nous nous engageons dans tous les cas à vous envoyer votre marchandise le plus rapidement et proprement possible.

Pour les envois en CORSE , nous utilisons Colissimo afin d'avoir un meilleur suivi.

LIVRAISON À DOMICILE

FRANCE

Expédition avec DPD

TARIF 5,90€, pour toute commande inférieure à 150€, au delà la livraison vous à domicile vous est offerte.

Délais : 2 à 5 jours

IMPORTANT

Si vous n'êtes pas présent le jour de la livraison, le livreur peut remettre votre colis à un point relais DPD le plus proche. L'option prédict (avec n° de téléphone) permet de prendre rdv avec le livreur.

CORSE

Expédition avec Colissimo

TARIF 5,90€, pour toute commande inférieure à 150€, au delà la livraison à domicile vous est offerte.

Délais : 2 à 6 jours

EUROPE

Expédition avec Colissimo International

TARIF 12€

Délais : 5 à 10 jours

LIVRAISON EN POINT RELAIS

FRANCE

Expédition avec DPD POINT RELAIS

TARIF 3,90€, pour toute commande inférieure à 50€, au delà la livraison vous à domicile vous est offerte.

Délais : 2 à 5 jours

RETOURS

Chez Seven's, les retours de vos commandes sur notre site internet sont offerts. Voici nos conditions :

Pour vos achats de Noël, la durée des retours est prolongée jusqu'au 09 janvier 2024.

Retours gratuits en France Métropolitaine uniquement
Les demandes de retours hors France Métropolitaine seront à votre charge.
Votre demande d'échange, avoir ou remboursement sera traité sous 10 jours à compter de la réception de votre retour dans nos locaux.
L'article doit être retourné dans sous 14 jours, au delà de cette limite, votre retour ne pourra pas être pris en compte par nos équipes.
Les articles doivent être retournés en parfait état. Ils ne doivent pas avoir été portés, ni lavés. Si le retour n'est pas conforme, des frais supplémentaires pourront être appliqués.

ECHANGE EN MAGASIN (Valable uniquement en région PACA)

Vous souhaitez ramener votre commande web dans l'un de nos 5 magasins ?

Vous trouvez ici leurs coordonnées : BOUTIQUES SEVEN'S

Pour rappel nos magasins sont localisés à Aix-en-Provence, Aix-les-Milles, Plan de Campagne, Martigues et Salon-de-Provence

=> Vous pouvez retourner vos articles directement auprès de nos équipes magasin en téléchargeant votre facture disponible dans votre historique de commande sur notre site.

ECHANGE AVEC RENVOI DU COLIS

Etape 1 : Pour faire une demande de retour veuillez retourner sur votre commande dans l’historique de vos commande. Sélectionnez le/les article(s) que vous souhaitez nous retourner et dites nous en commentaire pourquoi vous souhaitez retourner le/les article(s).

Etape 2 : Une fois votre demande faite, comptez 24h ouvrées (hors week-end et jours fériés) pour recevoir par e-mail le lien afin de générer votre étiquette de retour DPD ainsi qu’un bon de retour à imprimer et à remplir. Le bon de retour (obligatoire) et à mettre à l’intérieur de votre colis.
Téléchargeable ci-contre > Bon de retour

Etape 3 : Insérez à l’intérieur de votre colis le bon de retour rempli (obligatoire). Puis coller l’étiquette de retour DPD sur votre colis. Merci également de faire attention à ce qu’aucune autre étiquette que l’étiquette DPD ne soit visible sur le colis.Etape 4 : Déposez votre colis à un point relais DPD. Vous trouverez la liste des points relais les plus près de chez vous en cliquant sur le lien ci-dessous : Trouver mon point relais

REMBOURSEMENTS

Les remboursements se font sur les commandes passées sur le site internet (hors frais de port).

RETOUR GRATUIT EN FRANCE MÉTROPOLITAINE UNIQUEMENT

L’article doit être retourné sous 14 jours
Il ne doit pas avoir été porté et/ou lavé
Il doit être retourné avec son étiquette ou emballage d’origine et dans un carton

Merci d’imprimer et remplir le bon de retour avant de le mettre à l’intérieur du colis.

Puis faites un retour en ligne en respectant les conditions de retour en demandant un remboursement.

Votre remboursement sera traité sous 10 jours, puis crédité sous 48h supplémentaires.

UNE QUESTION ?

Vous pouvez nous contacter directement par mail à l'adresse contact@boutiques-sevens.com

ou par téléphone au 07 49 09 66 43 du lundi au vendredi, de 8h30 à 13h.