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INFORMATIONS DE LIVRAISON
La particularité de Seven's est d'avoir un stock partagé entre nos 5 boutiques physiques et notre entrepôt principal. Certains articles nécessitent donc parfois d'être rapatriés depuis l'une de nos boutiques, pouvant rallonger légèrement le délai de livraison.
Aucune préparation ni expédition de commande n’est effectuée les week-ends et jours fériés ; les délais indiqués s’entendent en jours ouvrés uniquement.
Il est également important de savoir qu'aucun envoi n'est fait le week-end. Nous nous engageons dans tous les cas à vous envoyer votre marchandise le plus rapidement et proprement possible.
Pour les envois en CORSE , nous utilisons Colissimo afin d'assurer un meilleur suivi.
LIVRAISON A DOMICILE🏠
| Destination | Transporteur | Tarif | Délais | Informations Complémentaires |
|---|---|---|---|---|
| France | DPD | 6€ (Offert dès 200€) | 2 à 5 jours | Si vous êtes absent, votre colis sera livré dans le point relais DPD le plus proche. Si vous souhaitez prendre rendez-vous avec un livreur l'option predict est disponible. |
| Corse | Colissimo | 8€ | 2 à 6 jours | – |
| Europe | Colissimo International | 8€ | 5 à 10 jours | – |
LIVRAISON EN POINT RELAIS📦
| Destination | Transporteur | Tarif | Délais | Informations Complémentaires |
|---|---|---|---|---|
| France | DPD Point Relais | 9,60 (Offert dès 69€) | 2 à 5 jours | – |
La livraison en point relais DPD est un choix pratique et flexible.
Pour trouver le relais le plus proche de chez vous, ou consulter ses horaires d’ouverture, cliquez ci-dessous :
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email et un SMS concernant son suivi.
Pour suivre la livraison de votre colis en temps réel, cliquez ici : 👉 Suivi-Colis
LIVRAISON EXPRESS CHRONOPOST
| Mode de Livraison Express | Condition | Tarif | Délai | Informations Complémentaires |
|---|---|---|---|---|
| À domicile | Commande passée avant 13h | 9,9€ | Livraison le lendemain avant 18h | Notification par e-mail et SMS la veille |
| En point relais | Commande passée avant 13h | 8€ | Livraison le lendemain avant 13h | Notification par e-mail et SMS la veille |
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CLICK AND COLLECT
Gagnez du temps en commandant vos articles directement sur notre site, puis venez les récupérer gratuitement dans l'une de nos boutiques, dès qu’ils sont prêts.
Simple, rapide et pratique !
Avec le service Click and Collect, vous profitez de la liberté du shopping en ligne tout en bénéficiant de la rapidité d’un retrait en magasin. Il vous suffit de passer commande en quelques clics et de choisir la boutique Seven’s la plus proche de chez vous.
✅ 100% gratuit, sans frais de livraison
👉 Pour plus d'infos sur le fonctionnement du Click and Collect, cliquez ici : Click and Collect - Seven's
RETOURS
Chez Seven's, nous facilitons vos achats avec des retours simples et offerts* pour vos commandes en ligne.
- ✔️ Échanges 100% gratuits. Les retours sont toujours gratuits en magasin et en ligne. Pour les articles en promotion retournés en ligne, une participation de 4,90 € sera retenue sur le montant remboursé.
- ✔️ Retours offerts en France Métropolitaine, pour tous les produits hors remises.
- ✔️ Les retours depuis l’étranger ou les DOM-TOM restent à votre charge.
- ✔️ Vous disposez de 14 jours maximum après réception pour effectuer votre retour.
- ✔️ Le traitement (remboursement, échange ou avoir) est effectué sous 10 jours ouvrés après réception dans nos locaux.
- ✔️ Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés. En cas de non-conformité, des frais peuvent s'appliquer.
*Voir conditions détaillées dans nos CGV.
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ÉCHANGE AVEC RENVOI DU COLIS
Étape 1 : Rendez-vous dans l’historique de vos commandes sur votre compte. Sélectionnez le ou les article(s) que vous souhaitez retourner et indiquez la raison de votre retour dans le champ commentaire.
Étape 2 : Sous 24h ouvrées (hors week-end et jours fériés), vous recevrez un email contenant :
🔹 Un lien pour générer votre étiquette de retour DPD
🔹 Un bon de retour à imprimer, remplir et glisser obligatoirement dans le colis
📄 Téléchargez ici le bon de retour : Bon de retour
Étape 3 : Placez le bon de retour dans le colis, puis collez l’étiquette DPD fournie. Veillez à ne laisser visible aucune autre étiquette.
Étape 4 : Déposez votre colis dans un point relais DPD. 👉 Trouver mon point relais
ÉCHANGE EN MAGASIN (Valable uniquement en région PACA)
Vous souhaitez ramener votre commande web dans l'un de nos 5 magasins ?
Retrouvez ici les horaires d'ouvertures : BOUTIQUES SEVEN'S
Pour rappel, nos magasins sont localisés à
- Aix-en-Provence : Les Allées Provençales, 166 Avenue Giuseppe Verdi
- Aix-en-Provence : Centre Commercial Carrefour, Rue Guillaume Du Vair Pole
- Plan de Campagne : Centre Commercial Barneoud, Avenue du Plan de Campagne
- Martigues : Centre Commercial Auchan, Boulevard Paul Eluard
- Salon-de-Provence : 246 Cours Gimon
👉 Vous pouvez retourner vos articles directement auprès de nos équipes magasin en présentant votre facture, téléchargeable depuis l’historique de commandes sur notre site.
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REMBOURSEMENT & CONDITIONS DE RETOUR
Les remboursements s'appliquent uniquement aux commandes passées sur notre site internet, hors frais de port.
✅ RETOURS GRATUITS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE*
Valable sur tout le site, hors produits remisés.
- L’article doit être retourné sous 14 jours
- Il ne doit pas avoir été porté ou lavé
- Il doit être retourné avec son étiquette ou emballage d’origine, dans un carton
- Retours offerts, sauf pour les articles remisés : des frais de 4,90€ seront déduits du remboursement
Merci d’imprimer et de remplir le bon de retour, puis de le glisser à l’intérieur du colis.
Ensuite, effectuez votre retour en ligne en demandant un remboursement, tout en respectant les conditions ci-dessus.
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