Règlement Programme de Fidélité My SEVEN'S

RÈGLEMENT GÉNÉRAL DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ MY SEVEN’S

ARTICLE 1 : PRÉSENTATION DU PROGRAMME

Le programme de fidélité My SEVEN’S est la propriété exclusive de la société GC84 SEVEN'S. Lancé officiellement le 25/03/2026, il est déployé sur le site de vente en ligne boutiques-sevens.com ainsi que dans le réseau des 5 boutiques physiques situées à Aix-en-Provence, Aix-les-Milles, Salon-de-Provence, Plan de Campagne et Martigues. Ce programme permet aux clients de cumuler des points lors de chaque achat afin de bénéficier d'avantages, de récompenses et de services exclusifs.

ARTICLE 2 : CONDITIONS D’ADHÉSION ET ÉLIGIBILITÉ

Modalités d'adhésion : L’inscription au programme My SEVEN’S est automatique et gratuite dès la réalisation du premier achat.
Éligibilité : Le programme est ouvert à l'ensemble des clients de l'enseigne. Toutefois, certains profils spécifiques bénéficiant déjà de conditions tarifaires préférentielles sont exclus du programme : les clients identifiés comme « Staff », « Étudiant », ainsi que les comptes bénéficiant de remises fixes (« Client 10% » ou « Client 20% »). L'accès au programme pour ces comptes ne sera possible qu'après la suppression de ces tags spécifiques par le service client.
Newsletter : Pour recevoir les récompenses et les informations relatives au programme, le client doit impérativement être abonné à la newsletter de Seven's.
Résiliation : Un membre peut demander la fin de son adhésion à tout moment par email à serviceclient@boutiques-sevens.com. Tout nouvel achat ultérieur entraînera une réintégration automatique au programme.

ARTICLE 3 : ACQUISITION DES POINTS DE FIDÉLITÉ

Barème de base : La règle de cumul standard est de 1 euro dépensé = 1 point de fidélité. Cette règle s'applique uniformément sur le site web, en boutique et pour les commandes en click & collect.
Opérations spéciales : Seven's se réserve le droit de modifier ponctuellement ce barème lors d'opérations promotionnelles (ex : 1 euro dépensé = 2 points).
Règle d'arrondi : Les points sont calculés à l'arrondi supérieur ou inférieur le plus proche. Par exemple, un achat de 36,40 € génère 36 points, tandis qu'un achat de 36,80 € en génère 37.
Période de rétention : Les points acquis lors d'une transaction ne sont validés et ajoutés au solde effectif qu'après un délai de 14 jours, correspondant au délai de retour légal. Cette période est susceptible d'évoluer en cours d'année.

ARTICLE 4 : DURÉE DE VALIDITÉ DES POINTS ET STATUTS

Validité des points : Chaque point de fidélité a une durée de vie de 2 ans à compter de sa date d'acquisition. À l'issue de cette période, les points non utilisés expirent automatiquement.
Réévaluation des statuts : Le statut d'un membre est réévalué tous les 2 ans à compter de sa date d'inscription initiale. Si, lors de cette échéance, le solde de points valides est inférieur au seuil requis pour le palier actuel, le membre est rétrogradé au statut inférieur. Les points valides restants sont toutefois conservés par le client.

ARTICLE 5 : LES PALIERS DE STATUTS

L'évolution dans le programme dépend du cumul de points valides sur le compte client. Le client peut intégrer directement un statut supérieur dès son premier achat si le montant de celui-ci est suffisant.

Statut DÉCOUVERTE : Dès le premier achat (1 point).
Statut ESSENTIEL : À partir de 300 points cumulés.
Statut PRIVILÈGE : À partir de 1 000 points cumulés.
Statut ÉLITE : À partir de 2 000 points cumulés.

ARTICLE 6 : DÉTAIL DES AVANTAGES PAR STATUT

Chaque statut offre des privilèges croissants et cumulatifs.

Avantages communs (Tous statuts) : Accès en avant-première aux ventes privées, participation aux journées prix membres et invitations à des événements exclusifs.
Récompense récurrente : Un bon d’achat de 7 € est offert tous les 200 points validés.
Spécificités par palier :
- DÉCOUVERTE : Offre Anniversaire de 10 € (dès 80 € d’achat). Livraison offerte dès 149 € (domicile) ou 59 € (relais).
- ESSENTIEL : Offre de bienvenue de -10 % sur une journée au choix. Offre Anniversaire de 15 € (dès 80 € d’achat). Livraison offerte dès 100 € (domicile) ou 39 € (relais).
- PRIVILÈGE : Offre de bienvenue de -15 % sur une journée au choix. Offre Anniversaire de 20 € (dès 80 € d’achat). Livraison offerte sans minimum d'achat.
- ÉLITE : Offre mensuelle de -10 % utilisable tous les 30 jours. Offre de bienvenue de -15 % sur une journée au choix. Offre Anniversaire de 30 € (dès 80 € d’achat). Livraison offerte sans minimum d'achat.

ARTICLE 7 : MODALITÉS D'UTILISATION DES RÉCOMPENSES

Bons d'achat de 7 € : Ils sont valables pendant 4 mois et sont cumulables entre eux. Ils ne peuvent pas être utilisés si leur montant cumulé dépasse le total du panier. Ils ne sont pas cumulables avec d'autres promotions, excepté l'Offre Anniversaire.
Offres de bienvenue (-10% / -15%) : Valables une seule fois pendant les 24 mois suivant l'entrée dans le palier concerné. Non cumulables avec d'autres promotions en cours.
Offre Anniversaire : Valable pendant 1 mois, soit 15 jours avant et 15 jours après la date d’anniversaire, dès 80 € d’achat. Pour bénéficier de l’Offre Anniversaire, la date de naissance doit être renseignée sur le compte fidélité au moins 30 jours avant le jour de l’anniversaire. Cumulable uniquement avec les bons de 7 €.

ARTICLE 8 : GESTION DES RETOURS D’ARTICLES

Retour durant la rétention (0-14 jours) : Les points associés à l'achat sont immédiatement annulés.
Retour après la rétention (14 jours+) : Les points validés sont déduits du solde du client. Si cet achat avait permis d'accéder à un statut supérieur, le client conserve son statut et ses avantages jusqu'à la prochaine réévaluation bisannuelle.

ARTICLE 9 : CARTE DE FIDÉLITÉ DIGITALE (WALLET)

Tout membre peut activer sa carte My SEVEN’S digitale via le QR code en boutique, l’URL www.add.cards/mysevens ou via les communications email. Après avoir renseigné son email, le client peut ajouter la carte à son Wallet mobile. La carte permet de consulter en temps réel son solde de points, son statut, ses récompenses disponibles et de s'identifier rapidement en caisse.

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