Satisfait ou Remboursé :

 

Comment effectuer un retour: les étapes

 

Votre commande ne convient pas ou vous avez changé d’avis, quelles qu’en soient les raisons, vous pouvez nous retourner votre produit.

Rien de plus simple pour ce faire, suivez le guide !

Pour effectuer un retour, vous devez en faire la demande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via votre compte Seven’s sur la toile.

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Comment retourner un article commandé ?

 

Pour retourner votre achat, suivez les étapes ci-dessous :

Il faut remplir le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer  par email à e-commerce@boutiques-sevens.com. Vous recevrez une étiquette prépayée Colissimo à coller sur votre colis et à déposer dans un bureau de poste.

Merci d'indiquer le motif de votre retour et stipuler si c'est un remboursement ou un échange et quel échange vous souhaitez.

 

N° de Commande :

Date de commande :

Nom :

Adresse :

Article à retourner : 

Motif de retour : 

 

Pour faciliter votre retour une étiquette Colissimo pré-payée vous sera envoyé des réceptions de votre mail. Nous vous invitons à les imprimer.

Le formulaire de retour est à insérer impérativement dans le colis et l’étiquette colissimo à coller sur le colis. Cette étiquette sera munie de deux volets. Le deuxième volet qui sert de preuve de dépôt doit être tamponné par le guichetier de l’établissement postal et conservé par le client. (Pour les retours expédiés hors de la France métropolitaine, les frais sont à la charge du client mais aucun frais de traitement ne seront appliqués dans le remboursement)

Attention : votre colis doit nous être retourné dans ses emballages d'origine (sachet et/ou boite de la marque + sachet et/ou boite Seven’s). 

Une fois votre retour prêt, il vous suffit de déposer votre colis dans le bureau de poste de votre choix (et non un point relais).

Il appartiendra à l’acheteur de conserver tout justificatif pouvant prouver le retour du colis dans nos entrepôts en cas de litige. Vous êtes responsable de votre retour et vous conseillons de vous assurer que votre colis soit bien conditionné afin d'éviter toute perte d'un article pendant le transport. A la réception du colis retourné dans nos entrepôts, le remboursement de tout ou partie de la commande sera effectué dans un délai de 14 jours maximum sous forme de recrédit de la carte bancaire utilisée lors du paiement.

 

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Coût et délai

 

Les retours sont gratuits (uniquement pour la France). 

Si vous choisissez le remboursement, les frais de retour sont offerts et les frais de port initiaux seront remboursés si vous retournez la totalité de votre commande.

 

N’oubliez pas, vous avez 14 jours à partir de la réception pour déclarer votre retour et nous faire parvenir votre colis.

 

Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés. (Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour dans nos CGV)

 

1 - Si vous avez choisi un remboursement, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit par nos équipes, par le biais du moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Si vous avez réglé votre commande par CB, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte bancaire.

Vos retours durant les fêtes de fin d'année

Seven’s prolonge votre durée de retour durant les fêtes de fin d'année. Vos retours sont ainsi prolongés jusqu'au 31 décembre.

Nous n'effectuerons pas de remboursement passé un délai de 14 jours. Les retours effectués après la durée classique des 14 jours, se feront exclusivement sous forme d'avoirs non remboursables.