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IMPORTANT - Nos délais de livraisons varient en fonction de notre stock.
- • La particularité de Seven's est d'avoir un stock partagé entre nos 5 boutiques physiques et notre entrepôt principal. Certains articles nécessitent donc parfois d'être rapatriés depuis l'une de nos boutiques, pouvant rallonger légèrement le délai de livraison.
- • Il est également important de savoir qu'aucun envoi n'est fait le week-end. Nous nous engageons dans tous les cas à vous envoyer votre marchandise le plus rapidement et proprement possible.
- Pour les envois en CORSE , nous utilisons Colissimo afin d'avoir un meilleur suivi.
Livraison à domicile
| France | 5.90€ |
|---|---|
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ou GRATUIT pour toute commande de plus de 150€ |
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Livraison en point relais
| France | 3.90€ |
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Livraison à l'international
| Europe et Domtom | 8.90€ |
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Echange
Chez Seven's les retour de vos commandes en lignes sont gratuits ! Voici nos conditions :
- RETOUR GRATUIT EN FRANCE MÉTROPOLITAINE UNIQUEMENT
- Les étiquettes fournies ne sont utilisables qu'en France Métropolitaine.
- Les demandes de retours hors France métropolitaine seront à votre charge.
- Votre demande d'échange /retour / remboursement sera traitée sous 10 jours dès réception dans nos locaux.
- L’article doit être retourné sous 14 jours, au-delà de cette limite, votre retour ne sera pas valable. En cette période d'achats de Noël, les échanges sont prolongés jusqu'au 07/01/2023.
- Il ne doit pas avoir été porté et /ou lavé et les articles doivent être correctement retournés dans leur carton d'origine. Si le retour n'est pas conforme des frais supplémentaires peuvent être appliqués
Le retour est OFFERT chez Seven's, mais nous allons encore plus loin... nous vous proposons de vous réserver l'article dans la taille / couleur que vous souhaitez en échange, et ce, avant même d'avoir reçu votre colis retour. Manifestez-vous auprès de notre service client au plus tôt
Échange en boutique
Vous souhaitez ramener votre commande online directement dans l'une de nos 5 boutiques de la région Paca ?
- Voici leur coordonées > Nos boutiques Seven's
Vous pouvez retourner vos articles directement auprès de nos équipes, en présentant votre facture, téléchargeable dans votre historique de commande... - ...en vous connectant à votre espace juste ici > Connexion à mon compte Seven's
IMPORTANT : LES BOUTIQUES NE FERONT AUCUN REMBOURSEMENT SUR LES RETOURS.
Ce n'est qu'à réception des articles dans l'entrepôt, que nous procèderons à la démarche souhaitée et ce, dans un délai de 10 jours.
Renvoi du colis par colissimo
Pour faire une demande de retour, veuillez envoyer un mail à contact@boutiques-sevens.com en précisant votre :
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- Produit(s) que vous souhaitez retourner.
- Demande (Avoir, échange ou remboursement).
Comptez 24h ouvré pour recevoir l'étiquette retour.
IMPORTANT : Si vous faites une demande de retour le weekend, vous aurez une réponse le lundi !
Merci également de faire attention à ce qu' aucune autre étiquette que l’étiquette Colissimo ne soit visible sur le colis.
Envoi d'une étiquette prépayée Colissimo par notre service client.
- une fois que nous avons reçu votre demande par mail, nous vous enverrons les éléments suivants pour effectuer votre retour :
- L’étiquette prépayée à imprimer et à coller sur le colis. Toutes les indications pour le renvoi du colis sont indiquées dans la pièce jointe "Etiquette Retour".
- Le bon de retour à remplir (obligatoire) et à mettre à l’intérieur de votre colis.
Téléchargeable ci-contre > Bon de retour - Déposez votre colis dans une poste ou dans le point relais le plus proche de vous, en récupérant la preuve de dépôt.
- Si au bout de 15 jours, aucune mise à jour n'est effectué sur votre retour, contactez notre service client.
Essayage en magasin
| France - Région Paca | Gratuit |
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| Remarque : Essayez et payez sur place si le produit vous convient. |
Remboursement
Les remboursements se font sur les commandes passées sur le site internet.
Les boutiques ne font pas de remboursements.
Retours gratuits sous certaines conditions:
- RETOUR GRATUIT EN FRANCE MÉTROPOLITAINE UNIQUEMENT
- L’article doit être retourné sous 14 jours
- Il ne doit pas avoir été porté et/ou lavé
- Il doit être retourné avec son étiquette ou emballage d’origine et dans un carton
Merci d’imprimer et remplir le bon de retour avant de le mettre à l’intérieur du colis
Puis faites un retour en ligne en respectant les conditions de retour en demandant un remboursement